উপজেলা সমাজসেবা কর্যালয় মহম্মদপুর, মাগুরা এর সিটিজেন চার্টার:

(ক) আত্মসামাজিক কার্যক্রম:

পল্লী সমাজসেবা কার্যাক্রম

পল্লী মার্তৃকেন্দ্র কার্যক্রম

সেবাসমূহ:

১। দলীয় কার্যক্রমের মাধ্যমে দারিদ্র নিরোসন ও সামাজিক উন্নয়নের জন্য গ্রাম পর্যায়ে সাংঠনিক কাঠামো তৈরী

২। গ্রাম পর্যায়ে সমাজিক ও স্বাস্থ্য বিষয়ক সচেতনতা বৃদ্ধি

৩। বৃত্তিমূলক /সামাজিক প্রশিক্ষণ

৪। সুদমুক্ত ঋণ প্রদান

৫। শুধুমাত্র উপজেলা পর্যায়ে প্রকল্পভূক্ত গ্রামের নিম্ন আয়ের জনগণ এ সেবা প্রাপ্তির যোগ্য

সেবা প্রদানের স্থান সমূহ:

সকল উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়

সেবা পদ্ধতি:

১। উপজেলা কার্যক্রম বাস্তবায়ন কমিটি কর্তৃক গ্রাম নির্বাচন

২। গ্রাম পর্যায়ে জরিপ, কর্মদল ও গ্রাম কমিটি গঠন

৩। বৃত্তিমূলক/সামাজিক ও স্বাস্থ্য বিষয়ক ওরিয়্টেশন

৪। গ্রাম কমিটির নিকট ঋণ প্রাপ্তির জন্য স্কীমসহ আবেদন।

৫।উপজেলা সমাজসেবা অফিস কর্তৃক স্কিমের সম্ভাব্যতা যাচাই

৬। কার্যক্রম বাস্তবায়ন কামিটির অনুমোদন ও ঋণ বিতরণ

সেবাসমূহ বিনা মূল্যে প্রদান করা হয়।

প্রতিকারের বিধানে নিয়োজিত কর্মকর্তা:

১। উপজেলা সমাজসেবা অফিসার

২।উপজেলা নির্বাহী অফিসার

৩। উপপরিচালক, জেলা সমাজসেবা কার্যালয়।

৪। পরিচালক (কার্যক্রম) সমাজসেবা অধিদফতর।

(খ) ভাতা কার্যক্রম:

সেবা সমূহ:-

১। সরকার কর্তৃক সামাজিক নিরাপত্তার জন্য নির্ধারিত হারে ভাতা প্রদান

২। দেশব্যাপী সকল উপজেলায় ৬৫ বা তদুর্ধ্ব পুরুষ/ ৬২ বা তদুর্ধ্ব মহিলা বয়স্কভাতা, ১৮ বা তদুর্ধ্ব মহিলা 
বিধবা ও স্বামী নিগৃহিতা মহিলাদের বিধবা ভাতা এবং সকল বয়সী প্রতিবন্ধীদের প্রতিবন্ধী ভাতা।

সেবা প্রদানের স্থান:

উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়সমূহ

সেবা প্রদান পদ্ধতি:

১। সমাজসেবা অফিস বরাবর নির্ধারিত ফরমে আবেদন

২। ইউনিয়ন কমিটি কর্তৃক প্রাথমিক যাচাইবাছাই নির্বাচন।

৩। উপজেলা চেয়ারম্যানের সভাপতিত্বে কমিটি কর্তৃক চুড়ান্ত প্রার্থী বাছাই ও নির্বাচন।

৪। নির্ধারিত ব্যাংকের মাধ্যমে ভাতা বিতরণ

সেবাসমূহ বিনা মূল্যে প্রদান করা হয়।

প্রতিকারের বিধানে নিয়োজিত কর্মকর্তা:

১। উপজেলা সমাজসেবা অফিসার

২।উপজেলা নির্বাহী অফিসার

৩। উপপরিচালক, জেলা সমাজসেবা কার্যালয়।

৪। পরিচালক (কার্যক্রম) সমাজসেবা অধিদফতর।

(গ)ক্যাপিটেশন গ্র্যান্ট:

সেবাসমূহ

১। বেসরকারী এতিমখানার জন্য সরকারী অনুদান প্রদান

২। শুধুমাত্র সমাজসেবা অদিদফতর হতে নিবন্ধন প্রাপ্ত অসরকারী এতিমখানার মোট এতিম নিবাসীর ৫০% এতিম শিশুর জন্য প্রযোজ্য।

সেবা প্রদানের স্থান:

উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়সমূহ

সেবা প্রদান পদ্ধতি:

 ১। এতিমখানার নিজস্ব প্যাডে উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়ের মাধ্যমে সচিব সমাজকল্যাণ মন্ত্রণালয় বরাবর আবেদন।

২। সমাজসেবা র্মকর্তা কর্তৃক সরেজমিনে পরিদর্শন, নির্ধারিত জরিপ ফরম পূরণপূর্বক আবেদন উপপরিচালক বরাবর প্রেরণ।

৩। উপপরিচালক কর্তৃক জরিপ ফরম ও প্রাসঙ্গিক তথ্যাদি সুপারিশ সহকারে মহাপরিচালক বরাবর প্রেরণ।

৪। মহাপরিচালক এর সুপারিশসহ মন্ত্রণালয়ে প্রেরণ

৫। সচিব সমাজকল্যাণ মন্ত্রণালয় কর্তৃক ক্যাপিটেশন গ্রান্ট বরাদ্দ প্রদান।

৬।সংশ্লিষ্ট কার্যালয়ে বিল দাখিল গ্র্যান্ট প্রদান

সেবাসমূহ বিনা মূল্যে প্রদান করা হয়।

প্রতিকারের বিধানে নিয়োজিত কর্মকর্তা:

১। উপজেলা নির্বাহী অফিসার

২। উপপরিচালক, জেলা সমাজসেবা কার্যালয়।

৩। পরিচালক (প্রতিষ্ঠান) ,সমাজসেবা অধিদফতর।

৪। মহাপরিচালক,সমাজসেবা অধিদফতর।

৫। সচিব সমাজকল্যাণ মন্ত্রণালয়